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Terça-feira, 5 de Janeiro de 2010
A Comunicação do Líder

Costuma-se dizer que os exemplos devem vir do topo: o Líder deve ser o primeiro a dar o exemplo na sua organização, nas suas atitudes, no seu comportamento, na sua energia, no seu envolvimento.

A forma como o Líder comunica é fundamental para um clima organizacional positivo, receptivo e aprendente. A comunicação eficaz do Líder está longe de ser um processo fácil. Deixo, porém, algumas dicas advindas da minha experiência:

• O Líder deve focalizar as suas preocupações em dois/ três problemas de cada vez para não correr o risco de “perder o norte” ou “não cumprir promessas”;

• O Líder deve trabalhar de forma cooperante, com uma mensagem como “O meu trabalho não é dizer o que vocês devem fazer, mas sim trabalhar convosco e descobrirmos, em conjunto, o que fazer”; o Líder deve ser directo e objectivo sempre que comunica;

• O Líder deverá ter disposição para assumir erros e aprender com os mesmos;

• O Líder deve saber ouvir, de forma humilde e aberta, evitando ser arrogante e orgulhoso.

Em suma, penso que a comunicação do Líder deve conseguir criar uma ponte entre o que os clientes esperam da empresa e o que os seus colaboradores realizam dentro da mesma. A marca da Liderança deve coincidir com a marca da empresa.

 

 

 

(Excerto adaptado da minha intervenção no Fórum “Liderazo Directivo: desarrollo de equipos y organizaciones- Qué liderazgo necessitamos?”, organizado pelo ITAE, prestigiada Escola de Negócios de Espanha, no passado dia 11 de Novembro)



publicado por Francisco Banha às 10:02
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